Ankieta badania satysfakcji klienta Δ
Ankieta badania satysfakcji Klienta
Drogi Kliencie,
1. Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy realizowaliśmy Twoje zamówienie?
2. Proszę ocenić terminowość realizacji Twojego zamówienia przez naszą firmę.
3. Jak oceniłbyś/oceniłabyś obsługę klienta w naszej firmie? (1 - bardzo źle, 10 - bardzo dobrze)?
Wybierz wartość 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Jak oceniłbyś/oceniłabyś proces reklamacji w naszej firmie (1 - bardzo źle, 10 - bardzo dobrze)?
Wybierz wartość 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Jak oceniasz jakość naszych produktów?
6. Czy ceny naszych produktów są dla Ciebie atrakcyjne?
7. Czy wiesz, że produkty ArtGos S.A. są produkowane z myślą o ochronie środowiska i można je łatwo poddać recyklingowi?
8. Czy w ciągu ostatnich 12 miesięcy korzystałeś/łaś z naszych dodatkowych usług?
8.1. Jak oceniasz jakość zrealizowanych usług?
8.2. Na ile prawdopodobne jest to, że skorzystasz ponownie z naszych usług? (1 - na pewno nie skorzystam ponownie, 10 - na pewno skorzystam ponownie)
Wybierz wartość 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Co jest dla Ciebie najważniejsze przy korzystaniu z naszych usług i zakupie produktów?
10. Jaki aspekt naszej firmy oceniłbyś/oceniłabyś najwyżej?
11. Czy jesteś ogólnie zadowolony/a z usług naszej firmy?
12. Czy poleciłbyś/poleciłabyś naszą firmę swoim znajomym lub innym firmom?
13. Jak dowiedziałeś się o naszej firmie?
14. Czy jest coś co moglibyśmy według Ciebie poprawić/ulepszyć?
Wyślij
